O comércio eletrônico da Lojas Renner finalmente foi lançado. Este é somente um informativo para quem ainda não esta sabendo, este final de semana analisarei esta nova loja em nosso querido Brasil e comento mais sobre ela.
A primeira vista nada surpreendente perante ao tamanho da rede física.
Mais de 86% dos consumidores online aprovam o comércio eletrônico brasileiro. Segundo o “Índice de Confiança do e-Consumidor”, divulgado pela consultoria e-bit nesta quarta-feira (13/05), o nível de aprovação dos usuários de lojas online no mês de abril foi o maior do ano.
Nos meses de janeiro, fevereiro e março a satisfação dos compradores havia ficado em 85,87%, 85,59% e 85,90%, respectivamente.
Djalma Andrade, coordenador do Movimento Internet Segura, entidade parceira do e-bit no estudo, afirma que a taxa de aprovação do comércio eletrônico no Brasil é bem próxima de países como os Estados Unidos, o que mostra que os consumidores são seguros e têm suas expectativas atendidas.
De 1º de janeiro a 30 de abril deste ano, já foram coletadas 420.704 pesquisas em mais de 1.500 lojas online de todo o Brasil conveniadas ao e-bit. Os dez quesitos votados pelos consumidores foram: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.
Será que um empresário que possui um empreendimento físico que vai de mal a pior, vai conseguir encontrar a solução dos problemas dele, na Internet?
É, aqui na Kobi System - Kobi.com.br isso vem aumentando cada vez mais. Tivemos clientes que desistiram antes mesmo de iniciar o projeto e temos também casos de sucesso em sua maioria. Quem quiser conferir é só fazer uma visita! Se não gostar da apresentação pelo menos ganha refrigerante e bombons!
Continuando…
Sendo bem sincero e realista: aviso que existem empresários reclamando de suas lojas virtuais, principalmente em relação ao seu desempenho, rentabilidade etc. Pode acreditar! A atuação eletrônica exige, por exemplo, uma estrutura e cultura organizacional diferente e um foco no desenvolvimento de sistemas de suporte e de redes virtuais de trabalho. É fundamental que o modelo de negócios de Internet da companhia seja coerente com o modelo de negócio global da empresa. A logística, o conhecimento dos clientes e a rapidez de resposta passam a ser fatores competitivos ainda mais decisivos.
O seu website, e você empreendedor, devem estar preparados para fornecer o mais alto nível de satisfação dos visitantes da loja virtual. Por não estar acostumado com um atendimento satisfatório, tanto na loja real como na virtual é possível superar as expectativas e mesmo surpreender o visitante, o que acaba sendo um facilitador importante para a concretização da venda.
Outros fatores que diferem estes tipos de varejo são o nível de exigência dos clientes . É imprescindível criar motivos para que o visitante retorne sempre, seja com informações atualizadas e relevantes, seja com ações de entretenimento no site. Mas o principal é muito simples: resposta aos e-mails ou consultas o mais breve possível.
De acordo com as pesquisas, o crescimento de internautas residenciais ativos no Brasil chegou 21,4 milhões em dezembro de 2007, um aumento de 48,4% comparando os anos entre 2007 e 2006, quando o país registrava cerca de 14,4 milhões de usuários.
O Brasil se manteve, em dezembro, como o país com maior tempo médio de navegação residencial - 22 horas e 59 minutos por usuário.
Outro dado muito curioso de acordo com as pesquisas do Ibope, é que o comércio eletrônico está crescendo mais que a própria internet! FANTÁSTICO ISSO!
Acho que se a Kobi poderia abrir uma filial na França… não seria uma má idéia… veja só:
A França é a segunda no ranking, com tempo de navegação de 20 horas e 34 minutos por usuário, seguida pelos Estados Unidos, cujos usuários registraram 19 horas e 47 minutos no período.
Mas enquanto a Kobi não abre a sua filial na França ou nos EUA, vou fazer um apelo aos empresário brasileiros “Abra a sua loja virtual, você não sabe o que está deixando de ganhar!”. Evoluir digitalmente é o desafio desse novo tempo. Empresas tradicionais têm que aprender a pensar e agir digitalmente. Enquanto você fica aí pensando se abre ou não abre a sua lojinha virtual, o seu concorrente já pode estar preparando o coquetel de inauguração da loja virtual dele.
A nossa solução de e-commerce oferece funções como personalização de layout da loja, criação de promoções, oferta do dia, busca de produtos, gerenciamento de pedidos, cupom-desconto, controle de estoque e atendimento online. Também permite acessar boletins e estatísticas avançadas que auxiliam na gestão da companhia.
Além da solução completa de e-commerce, a KOBI oferece toda a assessoria para que a sua loja virtual gere retorno, através do planejamento de marketing Digital.
Qualquer organização pode se beneficiar com a colocação de seu logotipo na Internet, mesmo que apenas para informar a localização de sua loja real.
Não aconselho este tipo de negócio, fazendo desse jeito, não poderá ser mensurado futuramente e talvez possa causar uma falsa impressão sobre essa tal de Internet. Já vi e ouvi empresários afirmarem que esse negócio de Internet não dá certo, que já tiveram um website há alguns anos e nada aconteceu. Será? Você para para fazer uma simples e rápida analise e constata que o website é um terror! Imagens, textos e cores sem nenhum tipo de combinação e capricho um serviço feito por um curioso da área de webdesigner.
Esse tipo de projeto ao invés de passar uma boa imagem da empresa e trazer algum retorno financeiro acaba por não fazer ou pior acaba regredindo a imagem da empresa.
Graças a Deus e a minha brilhante equipe de desenvolvimento e criação, juntos já conseguimos provar para algumas dezenas desses empresários que eles estavam no caminho errado, provamos para eles que é possível lucrar e muito com bom projeto de e-business.
Então, qual vai ser a sua estratégia de e-commerce? O que permanecerá como meta ou missão principal, quais serão as metas menores pelo caminho e qual será o cronograma para a realização? A resposta dependerá da natureza de sua empresa. Provavelmente ela terá que ter algum tipo de presença na Web e provavelmente necessitará de alguma tecnologia, não porque você queira isso, mas porque seus fornecedores e clientes o exigirão.
Você poderia plantar alface e tomate no seu quintal e vendê-los no mercado do produtor sem nenhuma necessidade tecnológica, mas acabaria tendo de utilizar algum tipo de tecnologia para realizar suas transações bancárias ou enfrentaria os custos mais elevados que acompanham as maneiras antigas de fazer negócios. Assim algumas decisões já foram tomadas por você. Na maioria dos casos, os seus padrões setoriais não serão impactados pelas decisões que tomar. A grande pergunta é como, então alocar seus limitados recursos para utilizar esses padrões em benefício próprio?
