Como fazer o cliente investir em um projeto web de qualidade com todos os recursos e padrões necessários, quando há gente por aí desenvolvendo sites a R$ 500,00?
O primeiro é que nem todo negócio necessita de um website. O Sr. Manoel da quitanda da esquina talvez não precise realmente de um website. Opa pera ai, vou explicar melhor, quero dizer que ele, o Sr. Manoel, acha que não precisa aiiiiinda de um projeto web. Pode ser que isso venha a mudar num futuro próximo, mas hoje talvez parte do problema seja que você está tentando vender um website para alguém que realmente não precisa de um.
Esse ponto nos leva a um outro mais interessante:
Ninguém está interessado em comprar esse negócio de website aí. Ninguém compra website. Se você vende website, está vendendo alguma coisa que ninguém quer comprar, e seus clientes vão achar caro mesmo. Ninguém compra website, ninguém compra sistema, ninguém compra e-commerce. Essa é a mais dura verdade que uma empresa especializada na área pode ouvir. Sabe o que se passa na cabeça do seu prospect quando você oferece a ele um a solução de e-commerce por, digamos, *R$ 30.000,00?
“Por esse dinheiro eu coloco dois operadores de telemarketing para trabalhar aqui por um ano.”
“Hummm, é o preço de uma boa reforma para a minha loja.”
“Por que eu deveria pagar por isso mesmo?”
“O irmão de uma amigo meu faz muito mais barato”
Padrões web, usabilidade, acessibilidade, tecnologias, tudo isso tem um custo, mas não é isso que seu futuro cliente vai comprar de você. Em nosso exemplo, uma possível solução de e-commerce, ele estará comprando um vendedor. Um vendedor que trabalhará 24 horas por dia, 7 dias por semana e que não vai ficar doente ou abrir um processo trabalhista, um vendedor que pode atender milhares de pessoas simultaneamente. Isso tudo é uma questão de números, R$ 30.000,00 pode ser muito barato se você puder mostrar ao seu futuro cliente que vale a pena. Não estou aqui desmerecendo de forma alguma o trabalho humano, só tentando provar que esse tipo de pensamento não é válido. É quase a mesma coisa que dizer o seguinte: “Poxa, por R$70.000,00 ao invés de eu comprar esse carro importado que eu tanto sonhei, poderia comprar 2 populares”.
E-commerce não é simplesmente um paradigma de modernidade. É uma realidade, um nova maneira de fazer negócio, um novo modo de utilizar a tecnologia e uma nova forma de construir empresas. Se você ainda não convenceu o seu prospect que ele deveria investir em um projeto web, mesmo que seja um projeto simples para dar o primeiro passo neste gigantesco mundo de possibilidades de negócios, coloco aqui um caso de sucesso, uma empresa 100% do mundo digital, o Submarino.com.br
O Submarino é a maior empresa de varejo de bens de consumo em vendas ao consumidor (B2C) segundo o INFO100, levantamento realizado pela revista InfoExame. A varejista on-line é a primeira colocada do ranking (cujas vendas no ano passado cresceram 59%, atingindo 245,2 milhões de dólares), em comparação com Magazine Luíza, Ponto Frio, Livraria Saraiva, ShopTime, entre outras.
O volume de dinheiro movimentado pelo e-commerce cresceu 30,6% no ano passado, atingindo 65,3 bilhões de dólares. Trata-se de um saldo 13,3 vezes maior que o PIB, que ficou em 2,3%. O levantamento lista os 100 maiores nomes das transações online do país, compondo um ranking com 50 empresas líderes em operações B2C, diretas ao consumidor, e 50 em negócios B2B, de empresa
* Você provavelmente deve ter entendido que eu não estou dizendo que um e-commerce deva custar R$ 30.000,00. Esse é um preço hipotético. Um e-commerce pode custar R$ 4.500,00 ou R$ 250.000,00, e esse não é o nosso assunto aqui.