Por AE

A gigante do software Microsoft perdeu posição para a IBM em 2008 na lista das 100 marcas mais valiosas do mundo, elaborado pela consultoria especializada em avaliação de marcas Interbrands. No topo do ranking, pelo oitavo ano consecutivo, está a Coca-Cola, cuja marca é avaliada em US$ 66,667 bilhões. A IBM, em segundo lugar, vale US$ 59,031 bilhões e a Microsoft, que figurava na segunda posição no ano passado, passou à terceira colocação - a marca da empresa de Bill Gates vale US$ 59,007 bilhões. “A diferença é sutil, mas mostra que a IBM acertou ao sair do negócio de PCs e se posicionar como uma empresa de soluções em informática. Ao mesmo tempo, a Microsoft passou por alguns contratempos, como a aposentadoria de Gates e os problemas com o Windows Vista, que influenciaram no valor de sua marca”, diz Alejandro Pinedo, diretor-geral da Interbrands no Brasil. A lista sugere ainda que as marcas ligadas às áreas de tecnologia e internet vêm ganhando destaque e galgando posições. O maior exemplo é o Google, décima posição no ranking, cuja marca hoje está avaliada em US$ 25,590 bilhões. Em três anos, a marca subiu dez posições, com crescimento de 107% - em 2006, valia US$ 12,4 bilhões. Além do Google, cujo valor da marca cresceu 43% nessa edição do ranking, as marcas que mais se valorizaram foram Apple (+24%), Amazon.com (+19%) e Zara (+15%). Já as marcas que mais sofreram desvalorização foram Ford (-12%), Citi (-14%), Morgan Stanley (-16%), GAP (-20%) e Merrill Lynch (-21%). A forte presença de grupos financeiros entre as maiores quedas é um reflexo da atual crise do sistema financeiro americano. As informações são do jornal O Estado de S. Paulo.

À medida que a tecnologia avançou, impactando no hábito dos consumidores nacionais, as dificuldades de as companhias fazerem negócios através da internet foram tomando outras formas. As operações ficaram mais complexas e, com elas, o relacionamento com clientes tornou-se um desafio.

Na opinião de Flávio Jansen, co-fundador do Submarino.com e atualmente conselheiro da Locaweb, muito dos dilemas atuais das transações comerciais via internet vem da própria falta de diretrizes das organizações. “Você cobra da equipe de atendimento boas respostas aos clientes, mas quando atende a essa área faltam critérios”, ilustra o executivo.

A busca por eficiência, na visão de Jansen, passa por automatização dos processos e por delegar maior autonomia para que a equipe de atendentes resolva determinadas questões. Mas o executivo ressalta que existem coisas que não são passíveis de se transformarem em processos.

Criatividade

Além disso, Jansen diz que algumas empresas põem tanto foco nos resultados que, muitas vezes, esquecem de ser criativas. “O cliente é uma boa fonte de idéias se você entende o que ele quer dizer”, comenta.

O executivo acredita que para uma boa parte das empresas brasileiras não faz sentido buscar marketing one-to-one. “O projeto é bonito, mas complexo”, resume Jansen, salientando que existem estratégias mais simples e de melhor resultado a serem utilizadas pelas companhias virtuais nesse momento. Segundo o executivo, a personalização só dará resultado se suportada por uma base de dados sofisticada.

De acordo com o ex-CEO do Submarino.com algumas técnicas de reconhecimento de clientes por amostragem ainda trazem “sujeira” para as informações dos bancos de dados. “Eventualmente os cookies trazem ruídos”, salienta, dizendo que cabe às empresas admitir que a medição não é perfeita.

Fonte: camara-e.net

Processo de transição do comando deve ser concluído em dois meses.
Diretor-presidente no Brasil passará a responder por Google de cinco países.

O processo já teve início e, no período de dois meses, o Google deve concluir a transferência do controle mundial do Orkut para a filial brasileira. Na prática, nada mudará para os internautas cadastrados no site de relacionamentos. Mas a empresa vê como vantajoso o fato de a rede social ser comandada diretamente no país onde o serviço tem o índice mais alto de adesão: dos 60 milhões de usuários, 54% dizem ser brasileiros.

Segundo Félix Ximenes, diretor de comunicação do Google Brasil, essa transferência é resultado da popularidade local do serviço e também da maturidade do time no país. A parte de engenharia continuará sendo dividida com a filial indiana, mas o controle geral do produto será exclusivo dos funcionários do Google local. Por aqui, a companhia tem dois escritórios: um em São Paulo e um em Belo Horizonte, onde funciona o centro de engenharia.

Essa não é a primeira vez que a empresa baseada nos Estados Unidos transfere para outro país o controle de um produto. Ximenes exemplifica, dizendo que o gerenciamento da ferramenta de mapas é dividido entre Austrália e Alemanha.

Outra mudança anunciada pela empresa é o fato de Alexandre Hohagen, diretor-presidente do Google Brasil, ter sido apontado como próximo diretor da América Latina. Com isso, a filial brasileira terá de encontrar um substituto para o executivo, que assumiu o controle das operações no país quando a empresa abriu seu escritório em São Paulo, em 2005. Hohagen passará a responder pelas filiais do Brasil, Argentina, México, Chile e Colômbia.

Do G1, em São Paulo

São Paulo - Thiago Bacchin, sócio-fundador e CEO da Cadastra, fala sobre concorrentes do Google e dá dicas para fazer buscas mais eficazes.

A Microsoft não desistirá tão fácil de vencer o Google em seu próprio jogo – como fez com o ICQ e com a Nestcape. Esta é a avaliação de Thiago Bacchin, sócio-fundador e CEO da Cadastra, agência de search engine marketing, que fala neste podcast sobre o mercado de buscas.

O especialista avalia ainda outros concorrentes do Google, como o Cuil, dá dicas sobre como fazer buscas mais eficazes e como melhorar o posicionamento do seu site nas buscas.

A Comissão de Constituição e Justiça do Senado aprovou hoje (5) o projeto de lei que permite a usuários da internet bloquear mensagens eletrônicas comerciais - os chamados spams - recebidas por e-mail sem consentimento.

Pela proposta, fica proibido o envio de mensagens eletrônicas não solicitadas. Também fica proibido o envio de mensagens para endereços obtidos por meio de programas de computador geradores de endereços eletrônicos ou a partir da coleta automática de endereços feita pela internet.

De acordo com o projeto, o remetente tem que enviar o endereço físico ou eletrônico na mensagem e a forma de o usuário cancelar seu recebimento, se assim o desejar.

Os proprietários de bancos de dados de endereços eletrônicos ficam também proibidos de divulgar informações pessoais sem consentimento do usuário.

O descumprimento da lei poderá resultar em multa que varia de R$ 50 a R$ 1 mil. O critério para aplicação da multa analisará a quantidade de mensagens enviadas, a reincidência do envio, os prejuízos causados às redes de comunicação, a extensão do dano experimentado pelo usuário e o benefício auferido pelo remetente do spam.

O projeto agora será analisado na Comissão de Ciência e Tecnologia.
Fonte: Agência Brasil

Leiam que interessante a matéria no IDGNow! sobre publicidade on line.

Por Ralphe Manzoni Jr., editor-chefe do IDG Now!

Publicada em 04 de março de 2008 às 09h20

Atualizada em 04 de março de 2008 às 12h14

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São Paulo - Participação da internet no bolo publicitário atingiu 2,8%. Números revelam que ritmo de crescimento no País é superior ao mundial.

A participação da internet no bolo publicitário brasileiro atingiu 2,8% em 2007, segundo dados do projeto Inter-Meios divulgados pelo IAB (Interactive Advertising Bureau) Brasil nesta terça-feira (04/03).

De acordo com os dados do projeto Inter-Meios, do jornal Meio & Mensagem, os gastos com publicidade na internet no Brasil totalizaram 507 milhões de reais no último ano, crescendo 45,7% sobre 2006.

A previsão do IAB, com base nos dados do projeto Inter-Meios, é que a publicidade online fature 712 milhões de reais em 2008, representando 3,5% dos investimentos publicitários.

Os números revelam que a publicidade online está crescendo em ritmo mais acelerado no Brasil que no restante do mundo. A média de crescimento da publicidade online no mundo foi de 25% em 2007, segundo dados do próprio IAB.

A internet, segundo o estudo, foi a mídia que mais cresceu em 2007, ficando à frente de TV por assinatura (crescimento de 20,6%), jornais (15,2%) e TV aberta (8,7%)